Eventos 2008 e 2009Eventos 2009, Cursos, Palestras, Seminários, Congressos, Treinamentos…

Acontece em São Paulo, no dia 14 de Novembro de 2008, o curso Atendimento ao Cliente segundo a lei 8.078, ministrado pelo palestrante Armando Pastore.

O objetivo do curso é refletir sobre os princípios da lei 8078, motivar-se a manter clima positivo de trabalho (aumento de qualidade) para público interno e externo, notar a importância dos relacionamentos interpessoais (trabalho em equipe), e elaboração de Planos de Atendimento ao Público.

Prévia do conteúdo:

- aspectos da Lei 8078;

- o primeiro contato com o cliente;

- formando equipes de trabalho em busca de novos estágios de excelência;

- enxergando as dificuldades dos atendentes, clientes internos e externos;

- a comunicação interpessoal eficaz;

- aprimoramento das habilidades de comunicação;

- estratégias de negociação;

- aprendendo a lidar com assertividade;

- grau de excelência no atendimento ao cliente - pessoal e equipe (saiba como mensurar);

- avaliação dos resultados;

Investimento:

R$ 560 (material + certificado + coffee break).

Mais informações no site www.paideiaeducacao.com.br.

Para se inscrever, clique aqui.

Acontece em São Paulo, no dia 5 de Novembro de 2008, o curso Chave para a Liderança, ministrado pelo palestrante Sérgio Lico.

O objetivo do curso é capacitar lideranças sobre relacionamento humano e gestão dos resultados, a fim de que se ganhe consciência sobre o papel do líder.

Prévia do conteúdo:

- O Panorama Clássico x Os Atuais Desafios da Liderança.

- Definição do Perfil Programático Situacional do Líder.

- A Construção do Relacionamento.

- Administração de Conflitos.

Investimento:

R$ 560 (material + certificado + coffee break).

Mais informações no site www.paideiaeducacao.com.br.

Para se inscrever, clique aqui.

Acontece em São Paulo, no dia 30 de Outubro de 2008, o curso Desenvolvimento da Competência de Negociação, pelo palestrante Benedito Milioni.

O objetivo do curso é informar sobre um modelo prático e estratégico para desenvolver a capacidade de negociação em seus vários sentidos (comercial, parceiros, colaboradores, fornecedores e pares).

Prévia do conteúdo:

- Dinâmica de aquecimento e de descontração para os trabalhos: negociando as tarefas do evento e os papéis de grupo.

- Panorama das relações negociais em um cenário de mudanças.

- Negociações: mitos, folclore e ajuste conceitual.

- Etapas do processo de negociação: decomposição e análise passo a passo, enfocando a aplicabilidade de cada uma.

- Estilos de negociadores: aplicação de instrumento de auto-conhecimento e análise para o crescimento.

- Como preparar-se profissionalmente para negociar: o passo a passo.

- Como traçar o perfil dos fornecedores para compor a estratégia e a prática da reunião de negociação.

- A entrevista de negociação: abertura e geração de clima positivo.

- Como apresentar propostas e destacar as suas vantagens mútuas.

- Estratégias e táticas em negociação: decomposição e análise crítica da validade e efeitos de cada uma.

- Técnicas para o enfrentamento dos impasses: questão fechada, beco sem saída, fim de linha, torre derrubada, tiroteio no escuro, queda de braço, aranha negra, quebro mas não envergo, sapo e a garça, dentre outros impasses.

- Os mecanismos da concessão progressiva: análise e exercitação.

- Critérios para avaliar e catalogar a carteira de clientes em conformidade com seus perfis de facilidades e dificuldades negociais.

- Simulações curtas de negociações.

- Exercício final de negociação envolvendo o grupo todo. 

- Consolidação da temática, avaliação de reação e encerramento.

Investimento:

R$ 560 (material + certificado + coffee break).

Mais informações no site www.paideiaeducacao.com.br.

Para se inscrever, clique aqui.

Ocorre em São Paulo / SP, no dia 1 de Novembro de 2008 (8h30 às 18h30), um Curso de Branding - Gestão de Marcas, que abordará conceitos, estratégias, valor agregado, visão dos consumidores e a importância do fortalecimento e posicionamento da marca.

Público-alvo: Estudantes e Profissionais de Propaganda e Marketing, Publicidade, Design, Profissionais de Agências, etc.

Local: Hotel Paulista Wall Street (Rua Itapeva, 636) - www.wallstreet.com.br.

Confira as palestras em voga:

a) O que é uma marca? Introdução ao Branding;

b) Construção estratégica de uma marca;

c) Gestão de marcas;

d) Técnicas para criação de nomes para marcas (Naming);

e) Identidade visual;

f) Relacionamento entre marca e consumidor;

g) Endobranding;

h) E-branding;

i) Experiência de marcar (”consumer experience”).

Investimento:

Estudantes: R$ 120 (em 2x) até 10/10. Após, R$ 180.

Profissionais: R$ 240 (em 2x) até 10/10. Após, R$ 360.

Benefícios: coffee-break + material + certificado.

Inscreva-se pelo site www.tamborim.com.br/integra (Integra Cursos e Eventos).

Acontece entre os dias 24 e 29 de Novembro, em Fortaleza, no Estado do Ceará, a quarta edição do Simpósio Brasileiro de Vigilância Sanitária.

Será realizada pela Secretaria de Saúde do Estado do Ceará.

Mais informações pelo telefone (85) 3101-5291.

Acontece entre os dias 29 de Novembro e 7 de Dezembro, em Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, o Salão Náutico do Mercosul 2008.

Trata-se de um evento com exposição de embarcações, pesca, artigos de mergulho, cursos, palestras e workshops.

Será realizado pelo Salão Náutico do Mercosul Produção e Eventos Ltda, e acontecerá na Av. Beira Rio - Parque Maurício Sirotsky Sobrinho.

Outras informações em:

Telefone: (51) 9293-7823

E-mail: guilherme@salaonauticodomercosul.com.br

Entre os dias 23 e 25 de Novembro, ocorre em Encantado, no Estado do Rio Grande do Sul, o Seminário Internacional de Educação.

Será realizado pelo SMEC, e acontecerá no Centro administraivo Municipal.

Outras informações em:

Telefone: (51) 3751-3400

E-mail: educacao@encantado-rs.com.br

Entre os dias 19 e 21 de Novembro, ocorre em Bento Gonçalves, no Estado do Rio Grande do Sul, a Avisulat 2008 - Congresso Brasileiro de Avicultura, Suinocultura e Laticínios.

Será organizada pela ASGAV - Associação Gaúcha de Avicultura, e acontecerá no Fundaparque.

Outras informações em:

Telefone: (51) 3228-8844

E-mail: asgav@avisulat.com.br ou coordenacao@avisulat.com.br

Entre os dias 13 e 16 de Novembro, ocorre em Gramado, no Estado do Rio Grande do Sul, a vigésima edição do Festival de Turismo.

Haverá rodadas de negócios, cursos, palestras e outros eventos sociais.

Será organizada pela Marta Rossi e Silvia Zorzanelo Feiras e Empreendimentos, e acontecerá no Centro de Eventos Serra Park e Congresso Serrano Resort.

Outras informações em:

Telefone: (54) 3295-8500

E-mail: info@festivalturismo.com.br

Dos dias 6 a 9 de Novembro, acontece em Mostardas, no Rio Grande do Sul, a oitava edição do Festival Brasileiro de Aves Migratórias.

Trata-se de um evento para observação das aves migratórias da Barra da Lagoa do Peixe, contemplando cursos e palestras.

Será organizada pela Prefeitura Municipal, e acontecerá em locais diversos.

Para mais informações:

Telefone: (51) 3673-1166

Entre os dias 16 e 18 de Outubro, acontece em São Paulo, o Encontro Latino-Americano sobre Sustentabilidade, voltado a profissionais de comunicação e assessorias.

Será realizado pela SOMA Agência - Comunicação Sustentável, e ocorrerá no Hotel Jaraguá, localizado na Rua Martins Fontes, número 71 - Bela Vista - São Paulo / SP.

Mais informações em:

• Telefone: (11) 3375-9700
• Site: www.somaagencia.com.br
• E-mail: murilo@somaagencia.com.br

Nos dias 11 e 12 de Outubro, e 6 e 7 de Novembro, acontece em São Paulo, o curso Relatório de Sustentabilidade GRI - Global Reporting Initiative promovido pela Uniethos.

Trata-se de um curso que ensina uma excelente ferramenta de comunicação do desempenho social, ambiental e econômico das empresas, e é voltada a gestores e executivos.

Local: Rua Banibés, 475, em São Paulo, e o investimento é de R$ 2,25 mil.

Mais informações em:

• Telefone: (11) 3897-2444
• Site: www.ethos.org.br
• E-mail: cspera@ethos.org.br

O Scrapbooking é uma arte para juntar momentos e lembranças criando uma mistura de álbum, retrato ou diário. O objetivo é guardar momentos e perservar histórias.

Além da exposição haverão cursos com novas técnicas e modelos. A entrada será proibida para menores de 12 anos. Ocorrerá de 17 a 20 de setembro de 2008 no Centro de Eventos São Luís - São Paulo capital. Outras informações clique aqui.

Acontecerá em Porto Alegre, no dia 11 de Setembro, o curso de Desenvolvimento de Key Account Management (KAM) - Gerenciamento de Contas Estratégicas.
 
É um evento aberto ao público, cujo convite sai por R$ 980, incluindo café, almoço, material didático e certificado.

Acontecerá no Auditório Integração (Avenida Carlos Gomes, 1340 - conjunto 904).

Mais informações em:

Site: www.integracao.com.br 
E-mail: integracao@integracao.com.br
Telefone: (11) 3046-7878

Acontecerá em Curitiba, capital do Paraná, um curso interessante sobre Administração do Tempo. É um curso totalmente voltado ao aumento da produtividade e também da qualidade de vida.

O valor do curso é de R$ 830, incluindo café, almoço, material didático e certificado, e será realizada no dia 24 de Setembro de 2008, das 08h30 às 17h30. 
 
Mais informações em:

• Site: www.integracao.com.br
• E-mail: integracao@integracao.com.br 
• Telefone: (11) 3046-7878