Curso de Atendimento ao Cliente segundo a Lei 8078, por Armando Pastore (São Paulo / SP)
Inserido na categoria (Comércio, Cursos, Negócios, Novembro 2008, São Paulo) por admin em 27 de October de 2008
Acontece em São Paulo, no dia 14 de Novembro de 2008, o curso Atendimento ao Cliente segundo a lei 8.078, ministrado pelo palestrante Armando Pastore.
O objetivo do curso é refletir sobre os princípios da lei 8078, motivar-se a manter clima positivo de trabalho (aumento de qualidade) para público interno e externo, notar a importância dos relacionamentos interpessoais (trabalho em equipe), e elaboração de Planos de Atendimento ao Público.
Prévia do conteúdo:
- aspectos da Lei 8078;
- o primeiro contato com o cliente;
- formando equipes de trabalho em busca de novos estágios de excelência;
- enxergando as dificuldades dos atendentes, clientes internos e externos;
- a comunicação interpessoal eficaz;
- aprimoramento das habilidades de comunicação;
- estratégias de negociação;
- aprendendo a lidar com assertividade;
- grau de excelência no atendimento ao cliente - pessoal e equipe (saiba como mensurar);
- avaliação dos resultados;
Investimento:
R$ 560 (material + certificado + coffee break).
Mais informações no site www.paideiaeducacao.com.br.
Para se inscrever, clique aqui.
